1.1 מדיניות אחריות זו מסדירה את תנאי האחריות למוצרים המשווקים על ידי “עולם הפרזול” (להלן: “החברה”), את אופן מימושה ואת זכויות וחובות הצדדים.
1.2 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ממדיניות הביטולים וההחזרות, ממדיניות המשלוחים, ממדיניות המוצרים בהתאמה אישית ומכל תנאי השימוש באתר.
1.3 במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה כללית בתקנון האתר, תגבר ההוראה הספציפית הנוגעת לאחריות, בכפוף להוראות הדין.
1.4 כל הוראה במדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, חוק האחריות למוצרים פגומים וכל דין מחייב אחר, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.
2.1 מדיניות זו חלה על מוצרים שנרכשו באמצעות אתר “עולם הפרזול”, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.2 תנאי האחריות עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, היצרן, היבואן, תנאי האחריות המצורפים למוצר והוראות הדין.
2.3 מקום שבו מצורפת למוצר תעודת אחריות מטעם היצרן או היבואן, יחולו תנאיה בנוסף למדיניות זו ובכפוף להוראות הדין.
2.4 האחריות תחול אך ורק על שימוש סביר במוצר בהתאם לייעודו, להוראות ההתקנה ולהוראות היצרן.
3.1 החברה משווקת מוצרים של יצרנים ויבואנים שונים, ועל כן האחריות עשויה להינתן על ידי החברה, היצרן, היבואן או גורם שירות מטעמם, בהתאם לסוג המוצר.
3.2 מקום שבו האחריות ניתנת על ידי היצרן או היבואן, מימושה יתבצע בהתאם לתנאיהם ובהתאם להוראות הדין.
3.3 החברה תשמח לסייע ללקוח, ככל שניתן, בהפנייתו לגורם האחראי למימוש האחריות, אולם אין בכך כדי להעביר לחברה אחריות החלה על היצרן או היבואן.
3.4 מקום שבו הדין מטיל על החברה אחריות למימוש האחריות או מחייב אותה לפעול במקום היצרן או היבואן, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
4.1 אלא אם צוין במפורש אחרת בדף המוצר, תקופת האחריות על מוצרי הפרזול המשווקים באתר הינה 3 חודשים ממועד מסירת המוצר ללקוח.
4.2 במוצרים שלגביהם היצרן או היבואן מעניקים תקופת אחריות ארוכה יותר, תחול תקופת האחריות שצוינה בדף המוצר, בתעודת האחריות או במסמכי היצרן או היבואן, בכפוף לתנאיהם ולהוראות הדין.
4.3 מועד תחילת האחריות יהיה מועד מסירת המוצר ללקוח, אלא אם נקבע אחרת על ידי היצרן או היבואן.
4.4 מקום שבו לא צוין בדף המוצר כי חלה תקופת אחריות שונה, תחול תקופת האחריות הקבועה במדיניות זו.
4.5 במוצרים שלגביהם היצרן או היבואן דורשים רישום לצורך הפעלת האחריות או הארכתה, באחריות הלקוח לבצע את הרישום בהתאם להוראות היצרן או היבואן.
4.6 אי־ביצוע רישום המוצר, ככל שנדרש על ידי היצרן או היבואן, עלול להשפיע על האפשרות לממש את האחריות מטעמם.
4.7 ככל שהדבר רלוונטי, מידע בדבר הצורך ברישום האחריות יצוין בדף המוצר, במסמכים המצורפים אליו או בהוראות היצרן או היבואן.
5.1 האחריות נועדה לתת מענה לפגם שמקורו בפגם בייצור, בחומרי הגלם או בהרכבת המוצר, ככל שהדבר חל על המוצר ובהתאם להוראות הדין.
5.2 ככל שיימצא כי הפגם מכוסה במסגרת האחריות, החברה, היצרן, היבואן או הגורם האחראי יהיו רשאים, בהתאם להוראות הדין ולשיקול דעתם המקצועי, לתקן את המוצר, להחליף את המוצר או חלק ממנו, לספק חלק חילוף מתאים, להחליף את המוצר במוצר זהה או שווה ערך, ככל שהדבר אפשרי, או להציע פתרון אחר המותר על פי דין.
5.3 אופן הטיפול ייקבע בהתאם למהות הפגם, זמינות חלקי החילוף, הוראות היצרן, הוראות היבואן והנסיבות הספציפיות של כל מקרה.
6.1 האחריות אינה חלה, בכפוף להוראות הדין, בין היתר, על בלאי טבעי, שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר, התקנה בניגוד להוראות היצרן, התקנה רשלנית, פירוק, קידוח, חיתוך, שינוי או עיבוד שבוצעו לאחר אספקת המוצר, שימוש בכוח בלתי סביר, שימוש באביזרים שאינם מתאימים, נזקי מכה, נפילה, שבר או שריטה, קורוזיה, חלודה או נזק שנגרם עקב תנאי סביבה שאינם מתאימים, תחזוקה לקויה או היעדר תחזוקה בהתאם להוראות היצרן, וכן נזק שנגרם כתוצאה משריפה, הצפה, רטיבות, מתח חשמלי חריג, כוח עליון או כל גורם חיצוני אחר שאינו פגם במוצר.
7.1 חלק מהמוצרים דורשים התקנה מקצועית, שימוש בכלי עבודה מתאימים או ידע טכני.
7.2 החברה ממליצה לפעול בהתאם להוראות ההתקנה והבטיחות של היצרן.
7.3 ככל שנדרשת התקנה על ידי בעל מקצוע, מומלץ להיעזר בגורם מוסמך ובעל ניסיון.
7.4 האחריות אינה חלה, בכפוף להוראות הדין, על נזק שנגרם עקב התקנה שאינה בהתאם להוראות היצרן או להוראות ההתקנה.
7.5 החברה אינה אחראית לעבודתו, מקצועיותו או תוצאות עבודתו של מתקין, נגר, שיפוצניק או כל בעל מקצוע אחר שנבחר על ידי הלקוח.
7.6 לפני ביצוע קידוח, חיתוך, הדבקה, פירוק או כל פעולה בלתי הפיכה אחרת, על הלקוח לוודא כי המוצר שסופק תואם להזמנתו ומתאים למקום ההתקנה.
8.1 לקוח המבקש לממש אחריות מתבקש לפנות לחברה בהקדם האפשרי לאחר גילוי הפגם.
8.2 לצורך בירור הפנייה רשאית החברה לבקש, בין היתר, מספר הזמנה, שם המזמין, תיאור מפורט של התקלה, תמונות ברורות של המוצר, סרטון המתעד את התקלה ככל שנדרש, צילום תווית המוצר או האריזה ככל שקיימת, וכן כל מידע נוסף הדרוש לבירור הפנייה.
8.3 החברה רשאית לבקש את העברת המוצר לבדיקה, החזרתו או הצגתו, ככל שהדבר דרוש לצורך בירור התקלה.
8.4 אין לבצע תיקון עצמאי, פירוק, שינוי, החלפת חלקים או כל פעולה אחרת במוצר לפני השלמת בירור הפנייה, ככל שהדבר עלול למנוע את בדיקת התקלה או להשפיע על ממצאיה.
8.5 החברה תפעל לבדיקת כל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לנסיבות המקרה.
9.1 החברה, היצרן, היבואן או גורם מקצועי מטעמם רשאים לבדוק את המוצר לצורך קביעת מקור התקלה.
9.2 הבדיקה תבוצע בהתאם לסוג המוצר, מאפייניו, אופן השימוש בו, תנאי ההתקנה והנסיבות שהוצגו על ידי הלקוח.
9.3 אם יתברר כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, החברה רשאית לעדכן את הלקוח בממצאי הבדיקה ולהציע, ככל שניתן, אפשרויות טיפול חלופיות.
9.4 עצם קבלת המוצר לבדיקה אינה מהווה אישור לכך שהפגם מכוסה במסגרת האחריות.
9.5 ככל שהמוצר יימצא תקין או שהתקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, החברה רשאית להשיב את המוצר ללקוח בהתאם לנהלי הטיפול המקובלים.
10.1 ככל שיימצא כי הפגם מכוסה במסגרת האחריות, החברה, היצרן, היבואן או הגורם האחראי יהיו רשאים, בהתאם להוראות הדין ולשיקול דעתם המקצועי, לתקן את המוצר, להחליף את המוצר או חלק ממנו, לספק חלק חילוף מתאים, להחליף את המוצר במוצר זהה או שווה ערך, ככל שהדבר אפשרי, או להציע פתרון אחר המותר על פי דין.
10.2 סוג הפתרון ייקבע בהתאם למהות התקלה, זמינות חלקי החילוף, מצב המוצר, הוראות היצרן, הוראות היבואן והאפשרויות הקיימות במועד הטיפול.
10.3 ככל שהדין מחייב מתן זיכוי או השבה כספית, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
10.4 תיקון, החלפה או אספקת חלק חילוף במסגרת האחריות אינם מאריכים בהכרח את תקופת האחריות המקורית, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או על ידי היצרן או היבואן.
11.1 האחריות למוצרים שיוצרו, נחתכו, הורכבו או עובדו במיוחד עבור הלקוח תחול בהתאם להוראות הדין, למדיניות המוצרים בהתאמה אישית ולתנאי האחריות החלים על אותו מוצר.
11.2 האחריות אינה חלה על אי־התאמה שמקורה במידות, נתונים, שרטוטים, צבעים, מפרטים או כל מידע אחר שנמסר על ידי הלקוח.
11.3 במקרה של טענה לפגם בייצור או בעיבוד, החברה רשאית לבדוק את המוצר לפני קבלת החלטה בדבר המשך הטיפול.
11.4 אין באמור כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
12.1 ככל שנדרש תיקון במסגרת האחריות, החברה, היצרן, היבואן או הגורם האחראי רשאים להשתמש בחלקי חילוף מקוריים או בחלקים תואמים המתאימים למוצר.
12.2 זמינות חלקי חילוף עשויה להשתנות בהתאם ליצרן, ליבואן, לספק או למועד ייצור המוצר.
12.3 מקום שבו חלק חילוף אינו זמין עוד, החברה תפעל למציאת פתרון מתאים, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
12.4 ייתכן שחלקי חילוף מסוימים יהיו שונים במראה, בגוון, באריזה או בסימון מהחלק המקורי, ובלבד שהם מתאימים לתפקודו התקין של המוצר.
13.1 בכפוף להוראות הדין, האחריות מתייחסת למוצר עצמו בלבד.
13.2 החברה אינה אחראית, בכפוף להוראות הדין, לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, עיכוב בפרויקט, אובדן ימי עבודה, הוצאות פירוק, הוצאות התקנה חוזרת, הוצאות בעלי מקצוע או נזקים שנגרמו לרכוש אחר עקב שימוש או התקנה שאינם בהתאם להוראות היצרן.
13.3 מבלי לגרוע מהוראות הדין, בכל מקרה שבו תחול אחריות על החברה, היקף אחריותה יהיה בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר.
13.4 אין במדיניות זו כדי להטיל על החברה אחריות החורגת מזו הקבועה בדין או מתנאי האחריות החלים על המוצר.
14.1 אי־מימוש זכות כלשהי מצד החברה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
14.2 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם להוראות הדין, להנחיות היצרנים, היבואנים או לצרכיה העסקיים.
14.3 הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.
14.4 במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.
14.5 מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות או חובה הקבועה בדין, והיא תפורש בהתאם לדיני מדינת ישראל.
בכל שאלה הנוגעת לאחריות על מוצר שנרכש באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר.
לצורך טיפול מהיר בפנייה מומלץ לצרף מספר הזמנה, שם המזמין, תיאור מפורט של התקלה, תמונות ברורות של המוצר, סרטון המתעד את התקלה ככל שנדרש, וכן כל מידע נוסף שעשוי לסייע בבירור הפנייה.
החברה תפעל לבדיקת כל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לנסיבות המקרה.
מדיניות אחריות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון אתר “עולם הפרזול”.
בכל מקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון האתר לבין הוראה ספציפית במדיניות אחריות זו, תגבר ההוראה הספציפית המתייחסת לאחריות, והכול בכפוף להוראות הדין המחייבות.
הטבת הצטרפות בלעדית לרכישה הראשונה שלכם בעולם הפרזול.
5%
הקופון יחשב רק על מוצרים מקטגורית: פרזול למטבחים ורהיטים | הנחה לפריט אחד ויחידה אחת הזול מבינהם | ללא כפל מבצעים וקופונים | תקף לאתר בלבד! ט.ל.ח
כל המידות מוזנות במילימטרים. לקבלת הערכה מדויקת ככל האפשר, יש להזין את מידות החומר לפני הוספת פרזול, ידיות או מסגרות.
לאחר הזנת החומר והמידות, תוצאת החישוב תופיע כאן.
החישוב מספק הערכת משקל המבוססת על צפיפות ממוצעת. המשקל בפועל עשוי להשתנות בהתאם ליצרן, סוג החומר, רמת הלחות, ציפויים, מסגרות, זכוכית, צבע ופרזול נוסף.
