ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנושא משלוחים, איסוף עצמי, התאמת מוצרים, החזרות, מוצרים לפי מידה, אחריות ושירות. לפני ביצוע הזמנה מומלץ לעיין גם בפרטי המוצר ובמידע המופיע בעמוד הרלוונטי.
זמן האספקה הרגיל הוא 2–6 ימי עסקים. יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים.
באזורים מרוחקים ייתכן עיכוב נוסף של עד 4 ימי עסקים. מוצרים הדורשים חיתוך, עיבוד, קידוח או התאמה אישית עשויים לדרוש זמן נוסף.
משלוח רגיל לנקודת איסוף – 29 ₪.
משלוח רגיל עד הבית – 49 ₪.
מוצרים חריגים בגודל, במשקל או באופן השילוח עשויים להיות מחויבים בתעריף שונה, בהתאם למידע המופיע בעמוד המוצר ובהזמנה.
כן. האיסוף העצמי מתבצע מהמחסן באשדוד בימי רביעי בין השעות 17:30–18:30.
כן. במקרים שבהם הזמנה כוללת מוצרים בעלי זמינות שונה, מוצרים חריגים או מוצרים הנשלחים באופן שונה, ייתכן שההזמנה תתפצל ליותר ממשלוח אחד.
לאחר שההזמנה מועברת לחברת השילוח מתקבלים פרטי המעקב בהתאם לסוג המשלוח. ניתן להשתמש במספר המעקב כדי לבדוק את סטטוס החבילה.
לפני ביצוע הזמנה חשוב לבדוק בעמוד המוצר את המידות, הדגם, הגוון, העוצמה, סוג ההתקנה וכל נתון טכני רלוונטי.
בחלק מהעמודים באתר קיימים גם מדריכים, טבלאות התאמה, מחשבונים ובוררי מוצרים שיכולים לסייע בבחירה.
במוצר שבו המידה קריטית מומלץ למדוד פעם נוספת לפני ההזמנה ולהשוות את הנתונים למפרט שמופיע בעמוד המוצר.
כאשר מדובר במוצר המיוצר או נחתך לפי מידה, חשוב במיוחד לוודא את הנתונים לפני תחילת העבודה.
מוצרים שנחתכים, מעובדים, נקדחים או מותאמים במיוחד לפי דרישת הלקוח עשויים לכלול בין היתר סכומונים, צוקלים, פרופילים, מוטות ומוצרים נוספים שבהם מבוצעת עבודה לפי מידה.
במקרה של חוסר מלאי נבחן אם קיימת חלופה מתאימה. במידת הצורך ניצור קשר בנוגע להמשך הטיפול בהזמנה.
הטיפול בהזמנה מתחיל לאחר אישור ההזמנה והתשלום וקבלת כל הפרטים הדרושים לביצועה.
במוצרים הדורשים חיתוך, ייצור או התאמה, זמן הטיפול מושפע גם מהשלמת המידות ומהעיבוד הנדרש.
יש לשלוח פנייה מסודרת למייל השירות info@pirzulshop.co.il ולציין את מספר ההזמנה, שם המזמין והסיבה לפנייה.
הזכאות לביטול או להחזרה נבחנת בהתאם לסוג המוצר, מועד הפנייה, מצב המוצר, תקנון האתר והוראות הדין.
מוצרים שנחתכו, עובדו או הוכנו במיוחד לפי מידות שנמסרו על ידי הלקוח כפופים למדיניות ייעודית.
לאחר תחילת העיבוד ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל או להחזיר את המוצר.
במקרה של נזק בהובלה יש לדווח לנו בהקדם ולא יאוחר מ־24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
יש לצרף מספר הזמנה ותמונות ברורות של המוצר, האריזה והנזק כדי שנוכל לבדוק את המקרה.
חבילה שלא נאספה אינה נחשבת לביטול אוטומטי של ההזמנה.
אם החבילה חוזרת אלינו, ניתן לבחון משלוח מחדש בתשלום, איסוף עצמי או טיפול אחר בהתאם למדיניות האתר.
תנאי האחריות משתנים בהתאם למוצר, ליצרן או ליבואן. כאשר קיימת אחריות ייעודית, התנאים הרלוונטיים מופיעים בעמוד המוצר או במדיניות האחריות באתר.
נזק שנגרם מהתקנה לא נכונה, שימוש שאינו מתאים למוצר או שינוי שבוצע במוצר עשוי שלא להיות מכוסה באחריות.
כן. במסגרת PRO – מרכז השירות של עולם הפרזול ניתן להזמין שירותי התקנה ותיקון בהתאם לסוג העבודה ולאזור.
אזורי השירות העיקריים הם אשדוד והסביבה ורחובות. שירות בתל אביב ניתן במקרים מתאימים ובתיאום מראש.
אחריות על עבודת השירות היא 3 חודשים, בכפוף לסוג העבודה ולתנאי השירות.
עולם הפרזול פועל כאתר מכירות וכמחסן באשדוד. אין חנות קמעונאית הפתוחה לקבלת קהל באופן שוטף.
איסוף עצמי מתבצע רק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.
ערוץ הפנייה הרשמי לשירות הלקוחות הוא: info@pirzulshop.co.il
מומלץ לציין בפנייה את מספר ההזמנה, שם המזמין ותיאור ברור של הבקשה, כדי שנוכל לבדוק אותה בצורה מהירה ומדויקת יותר.
שלחו לנו פנייה מסודרת במייל עם מספר ההזמנה וכל הפרטים הרלוונטיים, ונוכל לבדוק את הפנייה בצורה מהירה ומדויקת יותר.
הטבת הצטרפות בלעדית לרכישה הראשונה שלכם בעולם הפרזול.
5%
הקופון יחשב רק על מוצרים מקטגורית: פרזול למטבחים ורהיטים | הנחה לפריט אחד ויחידה אחת הזול מבינהם | ללא כפל מבצעים וקופונים | תקף לאתר בלבד! ט.ל.ח
כל המידות מוזנות במילימטרים. לקבלת הערכה מדויקת ככל האפשר, יש להזין את מידות החומר לפני הוספת פרזול, ידיות או מסגרות.
לאחר הזנת החומר והמידות, תוצאת החישוב תופיע כאן.
החישוב מספק הערכת משקל המבוססת על צפיפות ממוצעת. המשקל בפועל עשוי להשתנות בהתאם ליצרן, סוג החומר, רמת הלחות, ציפויים, מסגרות, זכוכית, צבע ופרזול נוסף.
