עמוד זה מסדיר את תנאי ההזמנה, המדידה, הייצור, החיתוך, העיבוד, האספקה, הביטול, ההחזרה והאחריות למוצרים המיוצרים או מותאמים במיוחד לפי נתונים שמסר הלקוח.
המדיניות חלה, בין היתר, על סכומונים לפי מידה, צוקלים לפי מידה, פרופילים, מוטות, לוחות, מוצרים שעברו חיתוך, קידוח, חריטה, עיבוד CNC, הרכבה או התאמה מיוחדת אחרת.
מומלץ לקרוא את המדיניות במלואה לפני הזמנת מוצר בהתאמה אישית. בכל מקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.
1.1 מדיניות זו מסדירה את תנאי ההזמנה, הייצור, העיבוד, האספקה, הביטול והאחריות למוצרים המיוצרים, נחתכים, מורכבים או מותאמים במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישותיו.
1.2 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ממדיניות הביטולים וההחזרות, ממדיניות האחריות ומיתר תנאי השימוש באתר.
1.3 במקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון האתר לבין הוראה ספציפית במדיניות זו, תגבר ההוראה הספציפית הנוגעת למוצר בהתאמה אישית, בכפוף להוראות הדין.
1.4 כל הוראה במדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, חוק המכר ולכל דין מחייב אחר, ואין באמור בה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.
לעניין מדיניות זו, מוצר בהתאמה אישית הוא מוצר שיוצר, הורכב, עובד, נחתך או שונה במיוחד בהתאם למידות, לשרטוט, למפרט או לדרישות מיוחדות שמסר הלקוח.
סכומונים לפי מידה: סכומון שיוצר או הותאם בהתאם למידות שנמסרו בהזמנה.
צוקלים לפי מידה: צוקל שנחתך, עובד או הותאם לפי אורך, גובה, גוון או דרישה מיוחדת.
פרופילים, מוטות ולוחות: מוצרים שנחתכו, קודחו או עובדו לפי מידה או מפרט שהוזמנו.
חיתוך ועיבוד: מוצרים שעברו קידוח, חריטה, כרסום, עיבוד CNC, הרכבה, צביעה או שינוי בלתי הפיך אחר לפי דרישת הלקוח.
ייצור לפי שרטוט או מפרט: מוצר שיוצר במיוחד לפי שרטוט, תמונה, דוגמה, מידות או הוראות שמסר הלקוח.
בחירת דגם, צבע, מידה או אפשרות סטנדרטיים מתוך האפשרויות הרגילות המוצגות באתר אינה הופכת בהכרח את המוצר למוצר בהתאמה אישית. הסיווג ייקבע לפי מהות העבודה שבוצעה בפועל, מאפייני המוצר והוראות הדין.
3.1 האחריות למסירת הנתונים הדרושים להכנת המוצר חלה על הלקוח.
3.2 הנתונים כוללים, לפי העניין, מידות, צבע, גוון, כיוון התקנה, צד פתיחה, מיקום קידוחים, כמויות, מפרטים, שרטוטים, תמונות וכל פרט אחר הנדרש לצורך הייצור או ההתאמה.
3.3 עולם הפרזול רשאי להסתמך על הנתונים שנמסרו במסגרת ההזמנה או בפנייה מתועדת לצורך ביצועה.
3.4 פנייה של עולם הפרזול לצורך בירור, אימות או השלמת נתונים אינה מעבירה אליו את האחריות לנכונות הנתונים שמסר הלקוח.
3.5 השלמת ההזמנה ואישור הנתונים מהווים אישור לכך שהלקוח עבר עליהם ומצא אותם נכונים, מבלי לגרוע מאחריות עולם הפרזול לבצע את העבודה בהתאם להזמנה שאושרה.
4.1 באחריות הלקוח לבצע את כל המדידות הנדרשות לפני ביצוע ההזמנה.
4.2 מומלץ לבצע כל מדידה לפחות פעמיים באמצעות כלי מדידה תקין ומדויק, ולהימנע משימוש במידות משוערות או מעוגלות.
4.3 כאשר קיים ספק בנוגע למידה, לצורת המדידה או להתאמת המוצר, מומלץ להיעזר בבעל מקצוע לפני ביצוע ההזמנה.
4.4 סרטוני הדרכה, מאמרים, מחשבונים, תרשימים, הסברים, תמונות ושרטוטים באתר נועדו לסייע ואינם מחליפים מדידה מקצועית או בדיקת התאמה בשטח.
4.5 עולם הפרזול אינו אחראי לאי־התאמה, לעיכוב או להוצאה שנגרמו עקב מידה או נתון שגויים שמסר הלקוח או מי מטעמו, בכפוף להוראות הדין.
5.1 לפני ביצוע ההזמנה יש לוודא שהמוצר מתאים למידות בפועל, למקום ההתקנה, למבנה הארון או הרהיט, לתשתיות הקיימות, לאופן השימוש ולמפרט הטכני.
5.2 מידע שנמסר על בסיס נתונים, תמונות, שרטוטים או הסברים שסיפק הלקוח מבוסס על אותם נתונים. כאשר לא בוצעה מדידה בשטח או התחייבות מפורשת בכתב, אין במידע כללי כדי להבטיח התאמה לכל מצב התקנה.
5.3 האחריות לבדיקת נתוני השטח ולמסירתם בצורה נכונה חלה על הלקוח או על בעל המקצוע מטעמו.
5.4 אין באמור כדי לגרוע מאחריות עולם הפרזול לספק מוצר התואם לנתונים ולמפרט שאושרו בהזמנה.
6.1 עולם הפרזול רשאי, אך אינו חייב, ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות נתונים, השלמת פרטים או בירור מידע לפני תחילת הייצור.
6.2 לצורך השלמת ההזמנה ניתן לבקש תמונות, סרטונים, שרטוטים, מדידות נוספות או כל מידע אחר הנדרש לביצוע העבודה.
6.3 אי־בקשת מידע נוסף אינה מהווה אישור לכך שהנתונים שמסר הלקוח נבדקו בשטח או אומתו באופן עצמאי.
6.4 אם המידע הדרוש לא יימסר בתוך זמן סביר, ניתן יהיה לעכב את תחילת הייצור או לטפל בהזמנה בהתאם למצב הדברים ולהוראות הדין.
7.1 ייצור, חיתוך, קידוח, הרכבה או עיבוד אחר יבוצעו בהתאם לנתונים שאושרו בהזמנה.
7.2 מרגע שהחל בפועל תהליך ייצור או עיבוד בלתי הפיך, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי או ביטול, בהתאם לשלב העבודה, למאפייני המוצר ולהוראות הדין.
7.3 העבודה יכולה להתבצע באמצעות עובדי עולם הפרזול, ספקים, יצרנים, קבלני משנה או גורם מקצועי אחר מטעמו.
7.4 מניין זמן ההכנה של מוצר בהתאמה אישית יחל לאחר קבלת כל הנתונים הדרושים ואישור תחילת העבודה, ככל שנדרש.
8.1 מוצרים בהתאמה אישית מיוצרים בהתאם לתהליכי הייצור ולחומרי הגלם הרלוונטיים למוצר.
8.2 ייתכנו סטיות סבירות בגוון, במרקם, במבנה החומר, בגימור או במידה, בהתאם לטיב חומרי הגלם, לאצוות הייצור, למכונות העבודה ולטווחים שצוינו בעמוד המוצר.
8.3 סטייה הנמצאת בטווח שצוין בעמוד המוצר או בטווח סביר ומקובל לסוג החומר והעבודה אינה מהווה בהכרח פגם או אי־התאמה, והכול בכפוף להוראות הדין ולנסיבות המקרה.
8.4 במוצרים מעץ, אלומיניום, פלדה, פלסטיק, PVC, זכוכית או חומר אחר עשויים להופיע הבדלים טבעיים או תעשייתיים בין יחידות ואצוות, לרבות בגוון, בטקסטורה ובמראה.
9.1 בקשה לשינוי מוצר בהתאמה אישית תיבחן בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה.
9.2 כל עוד טרם החלו הייצור, החיתוך, הקידוח, העיבוד, ההרכבה או פעולה בלתי הפיכה אחרת, עולם הפרזול יבחן אם ניתן לבצע את השינוי.
9.3 לאחר תחילת העבודה ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי, או שניתן יהיה לבצעו באופן חלקי בלבד.
9.4 כאשר השינוי אפשרי וגורם לעלות נוספת, ניתן להתנות את ביצועו בתשלום עלויות חומרי גלם, עבודה, ייצור, עיבוד, משלוח או הוצאה אחרת שנגרמה בפועל, בכפוף להוראות הדין.
9.5 יש למסור בקשת שינוי בהקדם ובכתב. אין לראות בשליחת בקשה אישור לכך שהשינוי בוצע, עד לקבלת אישור מפורש מעולם הפרזול.
10.1 ביטול הזמנה של מוצר בהתאמה אישית יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות כל דין.
10.2 עצם העובדה שמוצר אינו נמצא במלאי, מוזמן מספק או נבחר מתוך אפשרויות סטנדרטיות אינה הופכת אותו בהכרח למוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח.
10.3 כאשר החל בפועל ייצור, חיתוך, קידוח, הרכבה, עיבוד או התאמה מיוחדת לפי מידות או דרישות הלקוח, יחולו הוראות הדין הנוגעות לטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
10.4 ככל שהדין אינו מקנה זכות לביטול עסקה במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר תחילת הייצור או העיבוד.
10.5 אם בקשת הביטול התקבלה לפני תחילת העבודה, היא תיבחן בהתאם למצב ההזמנה ולהוראות הדין.
10.6 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית לצרכן על פי דין, ובכלל זה במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה מצד עולם הפרזול.
11.1 מוצר שיוצר, נחתך, עובד או הותאם במיוחד עבור הלקוח אינו ניתן בדרך כלל להשבה למלאי הרגיל.
11.2 החזרת מוצר כאמור תטופל בהתאם להוראות הדין, למדיניות הביטולים וההחזרות ולנסיבות המקרה.
11.3 לצורך בירור פנייה ניתן לבקש תמונות, סרטון, פרטי הזמנה, מידות, שרטוטים, את החזרת המוצר לבדיקה או מידע אחר הנדרש לבחינת הטענה.
11.4 אין לשלוח מוצר חזרה ללא תיאום וקבלת הנחיות בכתב.
11.5 כאשר המוצר שסופק פגום, שגוי או אינו תואם להזמנה שאושרה, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין ולא יישללו זכויות הלקוח בשל היות המוצר מותאם אישית.
12.1 מיד עם קבלת המוצר יש לבדוק שהמידות, הצבע, הגוון, הכמות והחלקים תואמים להזמנה ושלא קיימים פגמים גלויים.
12.2 לפני קידוח, הדבקה, ניסור, חיתוך, התקנה, פירוק או פעולה בלתי הפיכה אחרת יש לוודא שהמוצר שסופק מתאים להזמנה ולמקום ההתקנה.
12.3 אם מתעורר ספק, יש לעצור את העבודה ולפנות לעולם הפרזול לפני ביצוע פעולה בלתי הפיכה.
12.4 התקנת מוצר או שינוי בלתי הפיך עשויים להקשות על בירור טענת אי־התאמה. כל פנייה תיבחן לפי נסיבותיה ובהתאם להוראות הדין.
13.1 חלק מהמוצרים מחייבים ידע מקצועי, כלי עבודה מתאימים וניסיון בהתקנה.
13.2 כאשר סוג המוצר או אופן ההתקנה מחייבים זאת, מומלץ להיעזר בנגר, מסגר, מנעולן או בעל מקצוע מתאים.
13.3 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם בשל התקנה רשלנית, שימוש בכלים שאינם מתאימים, אי־עמידה בהוראות היצרן או שימוש החורג מייעוד המוצר, בכפוף להוראות הדין.
13.4 עולם הפרזול אינו אחראי לעבודתו או לתוצאות עבודתו של בעל מקצוע שנבחר על ידי הלקוח, אלא אם קיימת אחריות אחרת לפי דין או התחייבות מפורשת בכתב.
13.5 הסבר או המלצה כלליים אינם מחליפים את שיקול הדעת המקצועי של המתקין ואת הוראות היצרן.
14.1 האחריות למוצר בהתאמה אישית ניתנת בהתאם לתנאי האחריות החלים על המוצר, למדיניות האחריות של עולם הפרזול, לתנאי היצרן או היבואן ולהוראות הדין.
14.2 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב מדידה או נתון שגויים שמסר הלקוח, התקנה לקויה, שימוש שאינו בהתאם לייעוד, שינוי שבוצע לאחר האספקה, שימוש באביזרים שאינם מתאימים, בלאי טבעי או תחזוקה בניגוד להוראות היצרן.
14.3 אין באמור כדי לגרוע מאחריות החלה על עולם הפרזול, היצרן או היבואן לפי דין.
14.4 מידע נוסף מופיע בעמוד מדיניות האחריות.
15.1 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה ולהצגת מאפייני המוצר.
15.2 ייתכנו הבדלים בין הצבע המוצג במסך לבין צבע המוצר בפועל בשל הגדרות מסך, תאורה, סוג המכשיר, אופן הצילום או אצוות הייצור.
15.3 בחומרי גלם כגון עץ, אלומיניום, פלדה, PVC, פלסטיק וזכוכית עשויים להופיע הבדלים בגוון, במרקם, במבנה או בגימור.
15.4 הבדל סביר הנובע מאופי החומר, מאצוות ייצור או מתצוגת המסך אינו מהווה בהכרח פגם, בכפוף להוראות הדין ולמפרט המוצר.
15.5 כאשר התאמת הגוון למוצר קיים מהותית לפרויקט, מומלץ לפנות לפני ההזמנה ולבדוק אם ניתן לקבל תמונה, דוגמה או מידע נוסף.
16.1 בכפוף להוראות הדין ובמידה המותרת על פיו, עולם הפרזול אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי הנובע ממדידה שגויה, מידע שגוי, התקנה לקויה, שימוש שאינו בהתאם לייעוד או שינוי שבוצע במוצר לאחר אספקתו.
16.2 בכפוף להוראות הדין, עולם הפרזול אינו אחראי לנזק לרכוש אחר שנגרם עקב שימוש או התקנה שלא בהתאם להוראות היצרן או באמצעות אביזרים שאינם מתאימים.
16.3 בכל מקרה שבו תחול אחריות, היקפה יהיה בהתאם להוראות הדין ולתנאי האחריות החלים על המוצר.
בכל שאלה הנוגעת למוצר בהתאמה אישית ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת info@pirzulshop.co.il או באמצעות עמוד יצירת הקשר.
מספר הזמנה: יש לציין את מספר ההזמנה ושם המזמין.
תיאור הפנייה: יש להסביר מה הוזמן, אילו נתונים נמסרו ומהי הבעיה שהתגלתה.
תמונות ומידות: מומלץ לצרף תמונות ברורות, סרטון במידת הצורך, מידות שבוצעו ותמונה של אזור ההתקנה כאשר הדבר רלוונטי.
עולם הפרזול יבדוק את הפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם למורכבות המקרה ולמידע שנמסר.
תשובות קצרות לשאלות נפוצות על מדידה, ייצור, שינוי, ביטול ואחריות למוצרים בהתאמה אישית.
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
ביטול עסקה, החזרת מוצר ומשלוח שלא נאסף
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון אתר עולם הפרזול. במקרה של סתירה בין הוראה כללית לבין הוראה ספציפית הנוגעת למוצר בהתאמה אישית, תגבר ההוראה הספציפית, והכול בכפוף להוראות הדין המחייבות.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר.
הטבת הצטרפות בלעדית לרכישה הראשונה שלכם בעולם הפרזול.
5%
הקופון יחשב רק על מוצרים מקטגורית: פרזול למטבחים ורהיטים | הנחה לפריט אחד ויחידה אחת הזול מבינהם | ללא כפל מבצעים וקופונים | תקף לאתר בלבד! ט.ל.ח
כל המידות מוזנות במילימטרים. לקבלת הערכה מדויקת ככל האפשר, יש להזין את מידות החומר לפני הוספת פרזול, ידיות או מסגרות.
לאחר הזנת החומר והמידות, תוצאת החישוב תופיע כאן.
החישוב מספק הערכת משקל המבוססת על צפיפות ממוצעת. המשקל בפועל עשוי להשתנות בהתאם ליצרן, סוג החומר, רמת הלחות, ציפויים, מסגרות, זכוכית, צבע ופרזול נוסף.
