בעמוד זה מרוכז כל המידע על משלוחים, זמני אספקה, נקודות איסוף, משלוח עד הבית, איסוף עצמי, מוצרים חריגים וטיפול במשלוח שלא נמסר.
המטרה היא לאפשר ללקוח להבין מראש כיצד ההזמנה תסופק, מה נדרש ממנו לצורך מסירה תקינה ומהן אפשרויות הטיפול במקרה של עיכוב, אי־איסוף, אי־מענה או תקלה במשלוח.
מדיניות זו מהווה חלק מתקנון אתר עולם הפרזול ומיתר מדיניות האתר. במקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.
אפשרויות המשלוח המוצגות ללקוח נקבעות לפי סוג המוצר, מידותיו, משקלו, יעד המסירה והאפשרויות הזמינות במועד ההזמנה.
משלוח לנקודת איסוף: 29 ₪, במוצרים המתאימים למסלול זה.
משלוח עד הבית: 49 ₪, במוצרים המתאימים למסלול זה.
מוצרים גדולים או חריגים: עלות המשלוח ותנאי האספקה מופיעים בדף המוצר או בשלב התשלום.
איסוף עצמי: ניתן לבחור איסוף עצמי כאשר האפשרות זמינה למוצר, ללא עלות משלוח, ורק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
המחיר והתנאים המוצגים בעמוד המוצר ובקופה במועד ביצוע ההזמנה הם המחיר והתנאים הרלוונטיים לאותה הזמנה, בכפוף לתקנון ולהוראות הדין.
זמן האספקה הרגיל למוצרים שאינם דורשים טיפול מיוחד הוא בדרך כלל 2–6 ימי עסקים, ללא יום ביצוע ההזמנה.
יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין ימי האספקה.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון או ימים שבהם חברת השילוח אינה פועלת.
זמן אספקה המוצג באתר הוא זמן משוער, אלא אם צוין במפורש אחרת. מוצרים בהתאמה אישית, חיתוך, עיבוד, מוצרים גדולים, יעדים מסוימים ואירועים שאינם בשליטת עולם הפרזול עשויים להאריך את זמן האספקה.
מניין ימי האספקה מתחיל לאחר אישור העסקה, אישור אמצעי התשלום וקבלת כל הפרטים הדרושים לטיפול בהזמנה.
כאשר נדרש מהלקוח להשלים מידה, צבע, שרטוט, כתובת, מספר טלפון, אישור חיתוך או מידע אחר הדרוש לביצוע ההזמנה, מניין ימי הטיפול עשוי להתחיל רק לאחר קבלת המידע החסר.
במוצר המיוצר או מעובד במיוחד, זמן ההכנה והייצור מתווסף לזמן ההובלה של חברת השילוח, בהתאם למידע המוצג בדף המוצר.
משלוח לנקודת איסוף מיועד למוצרים המתאימים למגבלות המידה והמשקל של חברת השילוח. באתר עולם הפרזול מסלול זה מוצע בדרך כלל למוצרים שגודלם עד 30*30*30 ס"מ, אורכם עד 100 ס"מ ומשקלם עד 8 ק"ג, בכפוף למגבלות חברת השילוח ולמוצר הספציפי.
לאחר קליטת המשלוח במערכות חברת השילוח, הלקוח עשוי לקבל הודעת SMS, דואר אלקטרוני, קישור מעקב או הודעה אחרת הכוללת את פרטי המשלוח.
נקודת האיסוף הסופית נקבעת על ידי חברת השילוח לפי זמינות נקודות המסירה באזור. חברת השילוח עשויה להעביר את החבילה לנקודה אחרת באותה עיר או באזור סמוך.
עם קבלת הודעה שהמשלוח ממתין בנקודת האיסוף, על הלקוח לאסוף אותו בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח.
במשלוח עד הבית יש למסור כתובת מלאה ומדויקת ולהיות זמינים במספר הטלפון שהוזן בהזמנה.
חברת השילוח רשאית ליצור קשר לצורך תיאום, עדכון או ניסיון מסירה. יש לעקוב אחר הודעות, שיחות ומספר המעקב.
מסירה עד הבית מתבצעת בהתאם למסלול ולתנאי חברת השילוח. אם נקבע חלון מסירה או מועד שהוראות הדין חלות עליו, המסירה תטופל בהתאם להוראות הדין.
אין להסתמך על הערה לשליח כתחליף לכתובת מלאה, מספר טלפון תקין או זמינות סבירה לקבלת המשלוח.
מוצר שאינו מתאים למשלוח רגיל בשל אורכו, משקלו, נפחו, צורתו או רגישותו יישלח במסלול המתאים למוצר ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המוצר.
מוצרים חריגים עשויים לכלול, בין היתר, פרופילים ומוטות ארוכים, פחי אשפה גדולים, סלי כביסה, מתקני אחסון, לוחות, צוקלים, מוצרים שבירים ומוצרים הדורשים הובלה מיוחדת.
עלות משלוח חריג אינה בהכרח זהה לעלות משלוח רגיל, וזמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר.
כאשר מוצר דורש תנאי אספקה מיוחדים, יש לעיין בדף המוצר לפני הרכישה. במקרה של ספק מומלץ לפנות אלינו לפני ביצוע ההזמנה.
מוצרים הדורשים חיתוך, קידוח, עיבוד CNC, התאמת מידה, ייצור מיוחד או עבודה אחרת אינם יוצאים למשלוח מיד לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן ההכנה תלוי בסוג העבודה, בחומר, בכמות, בזמינות חומרי הגלם ובנתונים שנמסרו על ידי הלקוח.
כאשר חסר מידע הנדרש לייצור, הטיפול עשוי להתעכב עד לקבלת הנתונים.
למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות מוצרים בהתאמה אישית.
אספקה ליישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים, אילת, רמת הגולן, בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק או אזורים בעלי נגישות מוגבלת עשויה להימשך זמן רב יותר מהאספקה הרגילה.
זמן האספקה בפועל תלוי בקווי החלוקה ובתדירות ההפצה של חברת השילוח.
במקרה שבו לא ניתן לבצע את המשלוח במסלול שנבחר, עולם הפרזול רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום חלופה מתאימה.
הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להישלח בחבילה אחת או להתפצל למספר משלוחים, בהתאם למידות, למשקל, לזמינות המוצרים, לספקים ולסוג ההובלה הנדרש.
פיצול יכול להיות נחוץ, לדוגמה, כאשר מוצר אחד מתאים לנקודת איסוף ומוצר אחר דורש משלוח חריג.
כאשר הפיצול מחייב שינוי בתנאי ההזמנה או תשלום נוסף שלא הוצג מראש, הלקוח יעודכן לפני ביצוע הפעולה המחייבת תשלום נוסף.
באחריות הלקוח לוודא לפני השלמת ההזמנה כי השם, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני וכתובת המסירה נכונים ומלאים.
מספר הטלפון משמש את עולם הפרזול ואת חברת השילוח לצורך הודעות, עדכונים, תיאום וניסיונות מסירה.
אם התגלתה טעות בפרטים לאחר ביצוע ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם. לאחר שהחבילה הועברה לחברת השילוח לא תמיד ניתן לשנות כתובת או מספר טלפון.
עיכוב או אי־מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים יטופלו בהתאם לנסיבות, לתקנון ולהוראות הדין.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח מומלץ לעקוב אחר מספר המעקב וההודעות שנשלחות על ידי חברת השילוח.
אם לא התקבל עדכון בתוך זמן האספקה הצפוי, מומלץ לפנות אלינו ולא להמתין עד שהמשלוח יוחזר למחסן.
לעמוד המעקב והקישורים לחברות השילוח ניתן לעבור דרך מעקב משלוחים צ’יטה / UPS / PickUp.
אי־איסוף משלוח מנקודת מסירה אינו מהווה הודעת ביטול עסקה ואינו מבטל את ההזמנה באופן אוטומטי.
אם המשלוח לא נאסף בתוך הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח, הוא עשוי להיות מוחזר לעולם הפרזול.
לאחר חזרת החבילה ניתן לבקש משלוח מחדש, לתאם איסוף עצמי או למסור הודעת ביטול מפורשת בהתאם למדיניות הביטולים ולהוראות הדין.
משלוח מחדש כרוך בתשלום עלות משלוח חדשה.
ככל שנגרמה לעולם הפרזול עלות החזרה ממשית ומתועדת עקב אי־האיסוף, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלות שניתן לגבות לפי דין. כל חיוב כזה ייבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ובמקרה של ביטול עסקה יחולו דיני הביטול ולא ייגבו סכומים שאינם מותרים לפי דין.
אם לא ניתן להשלים מסירה עקב אי־מענה, אי־זמינות, כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, סירוב לקבל את החבילה או נסיבה אחרת התלויה בלקוח, חברת השילוח עשויה לבצע ניסיון נוסף או להחזיר את המשלוח לעולם הפרזול, בהתאם לנהליה.
לאחר החזרת המשלוח ניתן לבקש משלוח חדש בתשלום, לתאם איסוף עצמי או למסור הודעת ביטול שתטופל בהתאם לדין.
רישומי חברת השילוח, סטטוס המעקב, ניסיונות המסירה והפרטים שהוזנו בהזמנה עשויים לשמש לבירור נסיבות אי־המסירה.
הזנת מספר טלפון או כתובת שאינם נכונים עלולה למנוע את מסירת המשלוח ואת קבלת הודעות חברת השילוח.
אם חבילה הוחזרה עקב פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, המשך הטיפול יהיה בהתאם למצב המשלוח ולאפשרויות הקיימות באותו מועד.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח כאשר מקור התקלה הוא בטעות של עולם הפרזול או של חברת השילוח ולא בפרטים שמסר הלקוח.
משלוח מחדש אינו מתבצע באופן אוטומטי.
לאחר חזרת החבילה למחסן יש ליצור קשר ולקבל הנחיות להמשך.
אם הלקוח מבקש משלוח נוסף, עלות המשלוח החדש תימסר מראש ותשולם לפני הוצאת החבילה מחדש.
כאשר המשלוח המקורי נכשל בשל טעות של עולם הפרזול או בשל כשל של חברת השילוח שאינו באחריות הלקוח, לא תחול על הלקוח עלות משלוח נוספת בגין תיקון אותה טעות.
בעת קבלת משלוח מומלץ לבדוק את מצב האריזה ואת המוצר לפני התקנה, חיתוך, קידוח או שימוש.
אם נראה שהמוצר נפגע במהלך ההובלה, יש לפנות לעולם הפרזול ככל האפשר בתוך 24 שעות ממועד המסירה ולצרף תמונות ברורות של האריזה מכל צד, המוצר, הנזק ומדבקת המשלוח.
יש לשמור את האריזה, חומרי המיגון והחלקים שנפגעו עד לקבלת הנחיות.
דיווח מהיר מאפשר לנו לתעד את האירוע ולפעול מול חברת השילוח. איחור בדיווח אינו מבטל אוטומטית זכות של הלקוח לפי דין.
כאשר יתברר שהמוצר נפגע במשלוח מטעם עולם הפרזול, הטיפול בהחלפה, בהחזרה או בביטול יבוצע בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ללא הטלת עלויות החזרה על הלקוח כאשר הדין מחייב זאת.
אם התקבל מוצר שונה מזה שהוזמן, כמות שגויה, מוצר שחסר בו חלק שהיה אמור להיכלל או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם לפני התקנה או שימוש.
יש לצרף מספר הזמנה, תמונות של המוצר, האריזה, מדבקת המשלוח ותיאור ברור של אי־ההתאמה.
כאשר מקור הטעות בעולם הפרזול, הטיפול והמשלוח הנדרש לתיקון הטעות יהיו על חשבון עולם הפרזול בהתאם לדין.
משלוחים עשויים להתעכב עקב עומסים חריגים, מזג אוויר, מצב חירום, מלחמה, פעולות איבה, שביתה, חסימות כבישים, תקלות בחברות שילוח, עיכובי יבוא, מחסור אצל ספקים, תקלה מערכתית, הוראות רשויות או נסיבה אחרת שאינה בשליטת עולם הפרזול.
במקרה כזה נפעל לעדכן את הלקוח ככל שניתן ולצמצם את העיכוב.
אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול או מסעד אחר העומדים ללקוח כאשר הם חלים לפי דין.
מועד איסוף: יום רביעי בלבד, בין השעות 18:30–17:30.
כתובת: הבנאים 23, בניין יוקה, קומת קרקע, ביתן A5, אשדוד.
תיאום מראש: אין להגיע לפני קבלת אישור מפורש שההזמנה מוכנה לאיסוף.
אישור ביצוע ההזמנה אינו בהכרח אישור איסוף.
המקום משמש מחסן לוגיסטי ולא חנות, ולכן אין מכירה או בחירת מוצרים במקום.
לקוח המבקש לבטל עסקה לאחר שההזמנה כבר נשלחה נדרש למסור הודעת ביטול מפורשת בהתאם לדרכי הביטול הקבועות באתר ובדין.
אי־איסוף מנקודת איסוף או אי־מענה לשליח אינם מהווים כשלעצמם הודעת ביטול.
ביטול, החזרת מוצר, דמי ביטול ועלויות החזרה יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות ולהוראות הדין.
למידע מלא ניתן לעיין בעמוד ביטול עסקה, החזרת מוצר ומשלוח שלא נאסף.
לפנייה בנושא משלוח יש לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת info@pirzulshop.co.il.
מספר הזמנה: יש לציין את מספר ההזמנה ושם המזמין.
מספר מעקב: אם קיים, יש לצרף את מספר המעקב של חברת השילוח.
תיאור ברור: יש לציין מה אירע ומה מופיע בסטטוס המעקב.
תיעוד: במקרה של נזק או אי־התאמה יש לצרף תמונות, סרטון במידת הצורך ותמונה של מדבקת המשלוח.
תשובות קצרות על זמני אספקה, נקודות איסוף, משלוח עד הבית, איסוף עצמי ומשלוח שלא נמסר.
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
▼
למידע משלים ניתן לעיין בתקנון האתר, באיך מזמינים באתר, בעמוד מעקב המשלוחים, במדיניות הביטולים וההחזרות ובמדיניות מוצרים בהתאמה אישית.
מדיניות זו נועדה להסביר באופן ברור את אפשרויות המשלוח והאספקה ואת אופן הטיפול במקרים נפוצים.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות צרכנית, מחובת גילוי, מזכות ביטול או מחובה אחרת החלות על עולם הפרזול לפי דין.
בכל מקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הוראות הדין המחייבות, יגברו הוראות הדין.
הטבת הצטרפות בלעדית לרכישה הראשונה שלכם בעולם הפרזול.
5%
הקופון יחשב רק על מוצרים מקטגורית: פרזול למטבחים ורהיטים | הנחה לפריט אחד ויחידה אחת הזול מבינהם | ללא כפל מבצעים וקופונים | תקף לאתר בלבד! ט.ל.ח
כל המידות מוזנות במילימטרים. לקבלת הערכה מדויקת ככל האפשר, יש להזין את מידות החומר לפני הוספת פרזול, ידיות או מסגרות.
לאחר הזנת החומר והמידות, תוצאת החישוב תופיע כאן.
החישוב מספק הערכת משקל המבוססת על צפיפות ממוצעת. המשקל בפועל עשוי להשתנות בהתאם ליצרן, סוג החומר, רמת הלחות, ציפויים, מסגרות, זכוכית, צבע ופרזול נוסף.
